SpaDaKa Bockum-Hövel bietet maximale Flexibilität für Bankgeschäfte

Spar- und Darlehnskasse Bockum-Hövel eG erhöht
mit neuer Online-Geschäftsstelle ihren Service für Kunden

Am 23.03.2020 eröffnet die Spar- und Darlehnskasse Bockum-Hövel eG in ihrem Internetauftritt die sogenannte „Online-Geschäftsstelle“ mit einem umfassenden, neuen Service- und Produktportfolio. Die Kunden sind damit künftig nicht mehr ausschließlich an die Öffnungszeiten der Filialen gebunden. „Mit der neuen Online-Geschäftsstelle können viele Bankgeschäfte nun direkt online in die Wege geleitet werden – und das an 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr, egal wo sich unsere Kunden gerade befinden“, erklärt Vorstandsmitglied Christian Braukmann. „So gewährleisten wir maximale Flexibilität.“

Die neuen Service- und Produktabschlussmöglichkeiten reichen von der Änderung der Adresse wegen Umzugs über den Antrag auf eine Kreditkarte bis hin zur Bestellung von Fremdwährung für den bevorstehenden Urlaub. „Im Rahmen der Kundenorientierung ist es uns sehr wichtig, unsere Produkte und Services analog zu den Filialen nun auch online anzubieten“, erläutert Vorstandsmitglied Denny Düring die Beweggründe der Bank.

Mit der Erweiterung ihres Internetauftritts reagiert die Bank auf die Änderungen im Kundenverhalten der letzten Jahre. Das Internet dient inzwischen nicht mehr nur der Informationsbeschaffung. Auch die Kommunikation läuft zunehmend über die verschiedenen Online-Kanäle. Hinzu kommt, dass immer häufiger Verträge über Computer, Tablet oder Smartphone abgeschlossen werden – weil es schnell, einfach und bequem ist und im oftmals stressigen Alltag Zeit spart. Herr Braukmann und Herr Düring sind sich einig:

„Der Kunde ist König. Da ist es selbstverständlich, dass wir uns auf das veränderte Nutzungsverhalten unserer Kunden einstellen und konsequent an der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie arbeiten. Die Eröffnung unserer neuen Online-Geschäftsstelle ist ein bedeutender Schritt in diese Richtung.“

Online-Geschäftsstelle der SpaDaKa Bockum-Hövel: www.sdk-bockum-hoevel.de

 

Foto: © Thomas Reimann

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